Условия использования сервиса

1. Сфера действия

1.1. Настоящие Условия использования (далее - «Условия») определяют технические, организационные и правовые правила использования платформы «Taipy» (далее - «Сервис»), её функций, лимитов, тарифов, инструментов автоматизации и публикации контента.

1.2. Условия применяются совместно с Пользовательским соглашением, Публичной офертой, Политикой конфиденциальности и Политикой обработки персональных данных. В случае расхождения положений между документами приоритет имеет документ, наиболее ограничивающий ответственность Администратора.

2. Функциональные возможности Сервиса

2.1. Сервис предоставляет Пользователям следующие функциональные возможности (в зависимости от выбранного Тарифа):

• создание и управление контент-проектами и кампаниями;
• генерация текстового контента с применением сторонних моделей искусственного интеллекта;
• генерация и редактирование изображений;
• планирование расписаний публикаций (динамических и статических);
• импорт исходного материала из внешних источников (документы, ленты новостей, текстовые и медиаматериалы);
• автоматическая публикация постов в подключённые Пользователем каналы;
• аналитика опубликованного контента и метрики вовлечённости;
• управление шаблонами стиля, чек-листами и брендбуком;
• технологическая поддержка через раздел «Поддержка»;
• программный доступ к функциям Сервиса через публичный API (для тарифов, в которых предусмотрена такая возможность).

2.2. Перечень функций может изменяться, дополняться или сокращаться Администратором в одностороннем порядке. Уведомление о существенных изменениях публикуется в личном кабинете или в блоге Сервиса.

3. Правила использования контента

3.1. Используя Сервис, Пользователь обязуется не создавать, не загружать и не публиковать Контент, который:

• нарушает требования законодательства Российской Федерации, в том числе ФЗ «О рекламе», ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», ФЗ «О противодействии экстремистской деятельности», ФЗ «О персональных данных», Гражданский и Уголовный кодексы РФ;
• содержит ненависть, дискриминацию, призывы к насилию, экстремистские, террористические и аналогичные материалы;
• пропагандирует наркотики, суицид, причинение вреда себе или окружающим, ЛГБТ-отношения и иные запрещённые в Российской Федерации темы;
• является заведомо ложной информацией (фейками) или вводит в заблуждение;
• нарушает авторские, смежные, патентные, товарные и иные права интеллектуальной собственности;
• нарушает права на изображение и иные личные неимущественные права третьих лиц;
• содержит чужие персональные данные без законных оснований;
• содержит спам, фишинг, вредоносный код или ссылки на ресурсы с подобным содержанием;
• нарушает правила площадок-получателей публикаций;
• направляется через Сервис, его API или интеграции в адрес информационных ресурсов, доступ к которым ограничен или запрещён на территории Российской Федерации (включая ресурсы, признанные экстремистскими, нежелательными организациями, заблокированные Роскомнадзором, а также любые иностранные платформы, деятельность которых признана незаконной на территории Российской Федерации). Использование Сервиса в качестве технического посредника для обхода блокировок не допускается.

3.2. Пользователь обязан самостоятельно осуществлять маркировку рекламных материалов в соответствии с требованиями ФЗ «О рекламе» и положениями о токенах ЕРИР/ОРД, если такой Контент относится к рекламе.

3.3. Пользователь несёт самостоятельную и единоличную юридическую ответственность за весь Контент, создаваемый, генерируемый и публикуемый им через Сервис, в том числе за результаты работы ИИ-моделей, использованные им в публикациях.

4. Лимиты и квоты тарифов

4.1. Каждый Тариф имеет ограничения по количеству постов и изображений в месяц, числу проектов, кампаний, подключённых каналов, доступным функциям, интервалам генерации, объёму импорта контента, лимитам перегенерации и иным метрикам. Актуальные лимиты публикуются на странице тарифов.

4.2. Превышение лимитов невозможно без перехода на более высокий Тариф или приобретения дополнительных квот (если это предусмотрено).

4.3. Неизрасходованные за календарный месяц квоты не переносятся на следующий месяц и сгорают, если иное прямо не указано в описании Тарифа.

4.4. Администратор вправе корректировать лимиты, добавлять и убирать функции из Тарифов с уведомлением через личный кабинет. Изменения не распространяются на уже оплаченные тарифные периоды, если иное не предусмотрено законом.

4A. Привязка каналов публикации и противодействие злоупотреблениям

4A.1. Каждый Подключённый канал автоматически закрепляется (привязывается) за тем Аккаунтом, в котором он впервые был подключён. Сервис рассматривает один и тот же канал на одной и той же платформе (Telegram, MAX и иных) как один и тот же ресурс независимо от способа его подключения и формата записи его идентификатора.

4A.2. Действуют следующие правила одновременного использования одного Подключённого канала в нескольких Аккаунтах:

• Пробный (Trial) Тариф — один канал в одном Аккаунте. Если Подключённый канал уже используется в другом Аккаунте на пробном или платном Тарифе, новый Пользователь, находящийся на пробном Тарифе, не может подключить тот же канал. Сервис отображает соответствующее сообщение с предложением оформить платную подписку.
• Платный Тариф — без ограничений на количество Аккаунтов. Один и тот же Подключённый канал может быть привязан к неограниченному количеству Аккаунтов, использующих платные Тарифы. Это, в частности, допускает увеличение совокупных месячных лимитов публикаций путём оформления нескольких платных Подписок одним Пользователем, агентскую модель работы и обслуживание одного канала несколькими специалистами.
• Платный Тариф имеет приоритет перед пробным. При подключении канала Пользователем на платном Тарифе к Аккаунту, в котором этот канал ранее использовался Пользователем на пробном Тарифе, привязка к пробному Аккаунту автоматически прекращается; владелец пробного Аккаунта получает уведомление в личном кабинете и теряет возможность публикации в этот канал до перехода на платный Тариф. Подключение канала Пользователем на платном Тарифе при наличии активной привязки этого канала к другому Аккаунту, также использующему платный Тариф, не отменяет существующую привязку — каналы сосуществуют.
• Освобождение привязки. Привязка автоматически снимается, если Пользователь удалил Подключённый канал из всех проектов своего Аккаунта и из шаблонов в профиле. После этого канал может быть подключён в любом другом Аккаунте на любом Тарифе.

4A.3. Администратор вправе в одностороннем порядке принять решение о принудительной блокировке любого Подключённого канала на уровне Сервиса с указанием одной из следующих областей действия блокировки:

• «Только пробные тарифы» — Подключённый канал не может быть привязан ни к одному Аккаунту, использующему пробный Тариф; платные Аккаунты могут продолжать использовать канал;
• «Все тарифы» — Подключённый канал не может быть привязан ни к одному Аккаунту независимо от Тарифа.

Основаниями для блокировки канала являются, в частности: выявленные признаки злоупотребления (множественные попытки подключения канала с разных Аккаунтов в коротком интервале, использование одного канала через цепочку пробных Аккаунтов с разных IP-адресов и устройств, иные признаки фрода), обоснованные жалобы третьих лиц, требования уполномоченных государственных органов, нарушения Пользователями Пользовательского соглашения, настоящих Условий или законодательства Российской Федерации. При применении блокировки существующие активные привязки канала к Аккаунтам, попадающие под её область действия, автоматически прекращаются; соответствующие Пользователи уведомляются в личном кабинете и вправе обратиться в службу поддержки. Денежная компенсация за прекращение привязки в связи с применением блокировки не выплачивается.

4A.4. Пользователю запрещается создавать несколько Аккаунтов на пробном Тарифе с целью использования одного и того же Подключённого канала или иной формы обхода ограничений пробного периода (включая, но не ограничиваясь: повторные регистрации с разных адресов электронной почты, использование одноразовых почтовых ящиков, поочерёдное удаление и подключение каналов в нескольких Аккаунтах, согласованные действия нескольких лиц с одним каналом). Такие действия квалифицируются как недобросовестное использование Сервиса; все связанные Аккаунты подлежат блокировке без возврата уплаченных средств. Положения настоящего пункта не распространяются на легитимное одновременное использование одного канала в нескольких платных Аккаунтах одного Пользователя в порядке, предусмотренном пунктом 4A.2 настоящих Условий.

4A.5. Сервис ведёт технический журнал попыток подключения Подключённых каналов, в который автоматически фиксируются: идентификатор Аккаунта, платформа и идентификатор канала, Тариф Пользователя на момент попытки, исход попытки (разрешена, отклонена в связи с занятостью канала, отклонена администратором, привела к смене владельца), идентификатор Аккаунта-владельца канала при наличии конфликта, IP-адрес запроса, дата и время. Указанные сведения обрабатываются исключительно в целях обеспечения работоспособности правил, предусмотренных пунктами 4A.1–4A.4, обеспечения безопасности Сервиса и противодействия злоупотреблениям. Порядок обработки указанных сведений как персональных данных регулируется Политикой обработки персональных данных.

5. Доступность Сервиса и регламентные работы

5.1. Администратор стремится обеспечить непрерывную доступность Сервиса, однако не гарантирует доступность 100 % времени и не несёт ответственности за временные перерывы в работе.

5.2. Плановые технические работы могут проводиться в любое время с предварительным или последующим уведомлением через личный кабинет, блог или email.

5.3. В случае длительной (более 24 часов подряд) недоступности Сервиса по вине Администратора Пользователю платного Тарифа по его обоснованному запросу может быть произведена компенсация в виде продления тарифного периода на соответствующий срок. Денежная компенсация по таким случаям не предусмотрена.

6. Использование искусственного интеллекта

6.1. Сервис использует сторонние большие языковые модели и модели генерации изображений, доступ к которым осуществляется через единый внутренний шлюз. Конкретный поставщик и модель определяются маршрутизацией Сервиса в зависимости от Тарифа Пользователя и характера операции.

6.2. Ответы и сгенерированные материалы носят вероятностный характер. Они могут содержать ошибки, неточности, неактуальные сведения, выдуманные факты («галлюцинации»), фрагменты, сходные с существующими произведениями. Администратор не гарантирует уникальность, достоверность или соответствие законодательству результатов ИИ-генерации.

6.3. Пользователь обязан проверять каждый сгенерированный материал перед публикацией и самостоятельно несёт ответственность за публикуемое содержание.

6.4. Промпты, контекст генерации, источники и иные данные, отправляемые в ИИ-модели, могут передаваться сторонним провайдерам, в том числе расположенным за пределами Российской Федерации. Используя Сервис, Пользователь даёт согласие на такую передачу.

6A. Автоматическая модерация контента

6A.1. Для каждой кампании Пользователь выбирает один из трёх режимов автоматической модерации сгенерированного контента:

• «Стандартная модерация» (режим по умолчанию) - AI-анализ текста на соответствие законодательству Российской Федерации с блокировкой материалов, содержащих запрещённые темы (в том числе экстремизм, терроризм, наркотики, порнография, насилие, разжигание ненависти), а также автоматическая маркировка упоминаний организаций, деятельность которых ограничена или запрещена на территории РФ, и лиц/организаций, включённых в реестр иностранных агентов Минюста России;
• «Пользовательские правила» - стандартная модерация, дополненная ограничениями, которые Пользователь самостоятельно формулирует в настройках кампании. Пользовательские правила могут только ужесточать базовую модерацию, но не могут отменять или ослаблять ни одну из категорий базовых запретов;
• «Без модерации» - автоматическая модерация и автоматическая маркировка не применяются. Выбирая данный режим, Пользователь прямо подтверждает, что самостоятельно обеспечивает соответствие публикуемых материалов законодательству Российской Федерации.

6A.2. Автоматическая модерация ни в одном из режимов не даёт 100 % гарантии блокировки нежелательного, противоправного или нарушающего правила площадок-получателей контента. Система использует вероятностные ИИ-модели и может давать ложные срабатывания в обе стороны - пропускать проблемные материалы или блокировать легитимные. Пользователь обязан самостоятельно проверять каждый материал перед публикацией и не вправе полагаться исключительно на автоматическую модерацию как на инструмент правового соответствия. Выбор любого из режимов (в том числе «Стандартная модерация» и «Пользовательские правила») не освобождает Пользователя от обязанности такой самостоятельной проверки.

6A.3. Администратор ни в одном из режимов модерации не несёт ответственности за содержание, правомерность, соответствие законодательству и правилам площадок публикуемых Пользователем материалов, а также за любые связанные с ними последствия, включая, но не ограничиваясь: штрафы, административные и уголовные санкции, блокировки аккаунтов и каналов, претензии государственных органов (в том числе Роскомнадзора, ФАС, Минюста России) и иски третьих лиц, а также иные правовые, репутационные и финансовые последствия. Единственным лицом, несущим ответственность за публикуемый контент, является Пользователь - независимо от того, был ли материал пропущен, модифицирован или заблокирован автоматической модерацией. Наличие, вид и результат работы автоматической модерации не создают и не могут толковаться как создающие на стороне Администратора каких-либо гарантий соответствия контента закону или обязанности по такому соответствию.

6A.4. Пользовательские правила модерации, указанные Пользователем, являются недоверенным вводом и обрабатываются Сервисом как дополнительные критерии для ИИ-модератора. Любые попытки через эти правила переопределить, отключить или обойти базовую логику модерации технически блокируются и могут расцениваться как нарушение настоящих Условий.

6A.5. Если сгенерированный пост заблокирован системой автоматической модерации, квота Тарифа за его генерацию считается израсходованной и не возвращается. Это компенсирует затраты на работу ИИ-моделей, которая была фактически выполнена. Пользователь вправе отредактировать текст заблокированного поста вручную или перегенерировать его с новой инструкцией - обе операции учитываются в соответствующих лимитах Тарифа (перегенерация потребляет отдельную квоту регенерации).

7. Интеграции с внешними сервисами

7.1. Сервис интегрируется с социальными сетями, мессенджерами, платёжными провайдерами и иными внешними платформами через их публичные API.

7.2. Администратор не несёт ответственности за изменения, ограничения или прекращение работы сторонних API. В случае таких изменений Администратор вправе временно или окончательно прекратить поддержку соответствующих интеграций без выплаты каких-либо компенсаций Пользователям.

7.3. Пользователь самостоятельно соблюдает условия использования внешних платформ и несёт ответственность за свои действия в них.

8. Безопасность и недопустимое поведение

8.1. Пользователю запрещается:

• предпринимать попытки несанкционированного доступа к системам, данным или Аккаунтам других Пользователей;
• использовать уязвимости Сервиса в собственных целях, передавать сведения о выявленных уязвимостях третьим лицам без уведомления Администратора;
• обходить технические ограничения, проводить нагрузочное тестирование, осуществлять вредоносные сетевые действия;
• массово создавать аккаунты, обходить проверки, осуществлять автоматизированное потребление ресурсов сверх установленных лимитов;
• декомпилировать, дизассемблировать, исследовать исходный код Сервиса с целью его копирования;
• выдавать себя за сотрудников Администратора, использовать чужие данные, бренды и идентификаторы;
• передавать доступ к Аккаунту третьим лицам без оформления соответствующих корпоративных подписок;
• использовать Сервис для оказания услуг третьим лицам без отдельного согласия Администратора;
• использовать программный интерфейс (API) Сервиса и любые средства автоматизации для взаимодействия с информационными ресурсами, доступ к которым ограничен или запрещён на территории Российской Федерации, для обхода блокировок таких ресурсов либо для ретрансляции их содержимого; ответственность за нарушение настоящего пункта возлагается полностью на Пользователя, а Аккаунт подлежит немедленной блокировке без возврата средств.

8.2. О выявленных уязвимостях безопасности Пользователь обязуется сообщать в службу поддержки и не использовать их в коммерческих или иных личных целях.

9. Блокировка аккаунта

9.1. Администратор вправе незамедлительно ограничить, приостановить либо полностью заблокировать Аккаунт Пользователя в случае:

• нарушения настоящих Условий, Пользовательского соглашения, Публичной оферты или иных документов;
• создания или распространения Контента, нарушающего законодательство Российской Федерации;
• попыток обхода технических ограничений, лимитов Тарифа или средств защиты;
• использования автоматизированных средств доступа без разрешения Администратора;
• получения жалоб третьих лиц или предписаний уполномоченных органов;
• признаков мошенничества, фрода, фиктивных платежей или возвратных списаний;
• длительного отсутствия активности (более 12 месяцев);
• неоплаты выбранного Тарифа в срок.

9.2. Блокировка Аккаунта в связи с нарушением Условий не является основанием для возврата уплаченных средств. Стоимость неиспользованного периода не возвращается и не компенсируется.

10. Удаление аккаунта

10.1. Пользователь вправе в любой момент инициировать удаление своего Аккаунта, направив соответствующий запрос на адрес электронной почты info@taipy.ru. После подтверждения запроса все проекты, кампании, сгенерированный контент и иные данные Пользователя помечаются для удаления и удаляются из основной базы данных в течение 30 (тридцати) календарных дней.

10.2. Удаление Аккаунта не влечёт автоматического возврата денежных средств за неиспользованный оплаченный период. Условия возврата определены в Условиях оказания услуг и возврата.

10.3. Часть данных может сохраняться в резервных копиях, бухгалтерской отчётности и журналах безопасности в соответствии со сроками, установленными законодательством РФ и Политикой обработки персональных данных.

11. Изменение Условий

11.1. Администратор вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Условия. Обновлённая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сервисе.

11.2. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Условий. Продолжение использования Сервиса после публикации обновлений означает согласие с изменениями.

12. Контакты

По всем вопросам, связанным с применением настоящих Условий, обращайтесь по адресу info@taipy.ru или через раздел «Поддержка» в личном кабинете.